5a Plaqext 250x305 1«La calidad no es un problema, es una forma de trabajar». Lleva 10 años con nosotros.
El enfoque de la calidad afecta a todos los departamentos. Impulsada por la dirección y gracias al trabajo realizado por los distintos departamentos, en particular el servicio de recepción, la auditoría de misterio realizada en octubre de 2023 reveló un índice de conformidad del 94,67%, lo que nos permitió obtener la marca Qualité Tourisme™.
La auditoría completa tendrá lugar en mayo de 2024.
Es una oportunidad para revisar un cierto número de prácticas y desarrollar la Oficina de Turismo uniendo a todos en torno a un mismo proyecto. Es una herramienta de gestión para la organización, una herramienta de evaluación y de progreso que permite promover la Oficina de Turismo como actor clave del turismo a nivel local y contar con un apoyo cualitativo para nuestros proveedores de servicios y orientarlos hacia este tipo de enfoque.
Base AmemvEn respuesta a la ley de 11 de febrero de 2005 para la igualdad de derechos y oportunidades, la participación y la ciudadanía de las personas con discapacidad: la Oficina de Turismo de Grand Villeneuvois, con sus puntos de información en Pujols y Villeneuve sur Lot han sido etiquetados para las 4 discapacidades desde 2014.
La etiqueta estatal Tourisme et Handicap es una respuesta a la demanda de las personas con discapacidad que desean poder elegir sus vacaciones y actividades de ocio con total libertad. Garantiza una acogida eficaz y adaptada a las necesidades esenciales de las personas con discapacidad. Los documentos utilizados para la evaluación que precede al etiquetado se han elaborado en consulta con asociaciones de proveedores de servicios turísticos y representantes de los discapacitados.
PruebaLa Oficina de Turismo se compromete a adoptar un enfoque voluntario para sensibilizar sobre el desarrollo sostenible.
Su objetivo es desarrollar un turismo que preserve y valorice a largo plazo los recursos naturales, culturales y sociales de nuestra región.
